Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn – chúng tôi giữ điều đó

Trang này nói rõ cách sgo99 thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc liên hệ với đội hỗ trợ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tài khoản bằng tiếng ViệtÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
sgo99 Thông tin của bạn thuộc về bạn – chúng tôi giữ điều đó
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cần hỏi về quyền riêng tư? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào chúng tôi đang lưu về tài khoản của mình, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Phản hồi về các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc. Mọi trao đổi đều bằng tiếng Việt và được ghi lại để đảm bảo minh bạch.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhắn tin qua cửa sổ hỗ trợ trên trang web hoặc điện thoại – đội tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động và hỗ trợ các yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email chính thức của sgo99. Nêu rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý chính xác và nhanh hơn.

Tài khoản của tôi

Một số thông tin cá nhân bạn có thể tự chỉnh sửa ngay trong phần cài đặt tài khoản – không cần liên hệ hỗ trợ. Thay đổi số điện thoại hoặc email cần xác minh OTP.

BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Sáu điều chúng tôi thực sự làm với dữ liệu của bạn

Quyền riêng tư không chỉ là văn bản – nó thể hiện qua cách hệ thống vận hành mỗi ngày. Dưới đây là sáu thực tiễn cụ thể chúng tôi áp dụng để bảo vệ thông tin tài khoản của bạn, từ lúc bạn đăng ký đến khi thực hiện giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Mã hóa đường truyền

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, kết nối luôn được bảo vệ trước khi bất kỳ thông…

Phân quyền truy cập nội bộ

Không phải tất cả nhân viên đều có thể xem dữ liệu tài khoản của bạn. Quyền truy cập được phân theo vai trò – chỉ bộ phận xử lý khiếu nại hoặc xác minh giao dịch mới được phép…

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn ngôn ngữ của bạn.

Không chia sẻ dữ liệu thương mại

Thông tin của bạn không được bán hoặc cho thuê cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý khiếu nại và tuân thủ quy định nội bộ.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền đề nghị xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc trò chuyện trực tiếp – đội chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc, tùy…

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư trên sgo99

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu cá nhân của họ được xử lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp.

Chúng tôi thu thập email, số điện thoại, tên đăng nhập và thông tin ví bạn dùng để nạp rút – có thể là MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP và loại thiết bị cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn. Khi bạn nạp tiền, xác nhận thanh toán diễn ra trực tiếp trên ứng dụng ví của bạn. Chúng tôi chỉ nhận xác nhận giao dịch thành công, không có quyền truy cập vào tài khoản ví của bạn.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi quảng cáo của bên thứ ba. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng điều này sẽ kết thúc phiên đăng nhập hiện tại.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money – và chỉ trong phạm vi kỹ thuật cần thiết để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc nhắn tin qua trò chuyện trực tiếp, nêu rõ tên tài khoản. Đội chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và cung cấp thông tin trong vòng vài ngày làm việc, tùy quy định tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ.

Một số thông tin như số điện thoại hoặc email có thể chỉnh sửa trực tiếp trong cài đặt tài khoản sau khi xác minh OTP. Với những thay đổi phức tạp hơn, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp và cung cấp thông tin cần cập nhật.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu. Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể cần giữ lại trong thời gian nhất định theo quy định nội bộ và điều kiện pháp lý địa phương.

Chính sách có thể được cập nhật khi cần. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Bạn nên đọc lại trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý xóa có kiểm soát. Lịch sử giao dịch có thể được giữ trong thời gian cần thiết để giải quyết tranh chấp tồn đọng hoặc tuân thủ yêu cầu kiểm soát nội bộ.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho mọi tài khoản sử dụng dịch vụ sgo99 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ khu vực mà dịch vụ không được phép, điều khoản này vẫn áp dụng cho dữ liệu đã được thu thập trong phiên đó.